Barberlyssa on nyt jäsenyydet. Myy kuukausipaketteja vakioasiakkaillesi omassa sovelluksessasi, veloita heidän korttinsa automaattisesti joka kuukausi ja anna heidän varata sisältyvät käynnit maksamatta tuolissa.
Jäsenyys tekee parhaista asiakkaistasi ennustettavaa liikevaihtoa. Tiedät osan ensi kuun tuloista ennen kuin kuukausi alkaa, eikä kenenkään tiimissäsi tarvitse jahdata maksuja.
Luo jäsenyyspaketti
Paketit luodaan Barberly-portaalissa neljästä osasta: miten paketti maksetaan, kuinka kauan se kestää, mitä se sisältää ja missä se on voimassa. Luo niin monta pakettia kuin tarvitset.
Mitä sisältyy
- Joka kuukausi sisältyvät palvelut, esimerkiksi kaksi hiustenleikkuuta ja yksi parran siistiminen. Sisältyvät käynnit nollautuvat jokaisen jakson alussa.
- Jäsenalennukset kaikesta muusta, prosentteina tai kiinteänä summana, yhdestä palvelusta tai kaikista.
- Aikaisempi varaus: jäsenet voivat varata pidemmälle kuin muut asiakkaat, esimerkiksi 120 päivää 30 sijaan.
Hinta ja kesto
- Kuukausittain, veloitettuna jokaisen kuukauden alussa, tai koko kausi etukäteen yhdellä maksulla.
- Valinnainen kertaluonteinen liittymismaksu, vain liittyessä.
- Toistaiseksi voimassa, uusiutuu joka kuukausi irtisanomiseen asti, tai määräaikainen 3, 6, 12 tai valitsemasi määrän kuukausia, automaattisella uusimisella tai ilman.
- Määräaikaisissa paketeissa voit sallia jäsenten siirtää tietyn määrän kuukausia.
Nimi, kuva ja toimipisteet
Anna jokaiselle paketille nimi, kuvaus ja kuva. Ne asiakkaat näkevät pakettikortissa. Tee paketista voimassa oleva kaikissa toimipisteissäsi tai vain valituissa.
Paketit voi tallentaa luonnoksiksi, aktivoida, arkistoida, kopioida ja järjestää. Portaalin järjestys on se, jonka asiakkaat näkevät sovelluksessa. Niin kauan kuin paketilla on aktiivisia jäseniä, sen hinta ja edut ovat lukittuja; muuttaaksesi niitä kopioi paketti ja myy uutta versiota.
Myy jäsenyyksiä sovelluksessa ja tiskillä
Sovelluksessasi. Asiakas avaa paketin, näkee mitä se sisältää ja mitä tänään maksetaan, ja maksaa tallennetulla tai uudella kortilla. Jäsenyys alkaa samana päivänä, ja kortti tallennetaan uusimisia varten.
Tiskillä. Valitse portaalissa asiakas, paketti ja aloituspäivä ja ota maksu vastaan tavallisella kassalla: käteisellä, maksupäätteellä tai tallennetulla kortilla. Jäsenyys alkaa, kun myynti on valmis.
Jokainen myynti voidaan kirjata sen tehneelle tiimin jäsenelle, jotta voit seurata provisioita. Asiakkaalla on yksi jäsenyys kerrallaan.
Automaattiset kuukausimaksut
Uusimiset veloitetaan automaattisesti jäsenen tallennetulta kortilta sen maksupalvelun kautta, jota jo käytät Barberlyssa: Stripe, Square, SumUp tai Revolut. Jokainen veloitus on tavallinen tapahtuma raporteissasi.
Jos veloitus epäonnistuu, Barberly yrittää uudelleen 1, 3 ja 5 päivän kuluttua. Joka kerta asiakas saa ilmoituksen, jossa on Maksa nyt -painike, ja sinä saat sähköpostin ensimmäisen epäonnistumisen jälkeen. Jos asiakas lisää uuden kortin, erääntynyt summa veloitetaan heti. Jos viimeinenkin yritys epäonnistuu, jäsenyys päättyy: jäsenalennukset loppuvat ja tulevista varauksista tulee tavallisia maksullisia käyntejä. Kalenteristasi ei poisteta mitään.
Asiakkaat saavat ilmoitukset ostosta, kuitista, epäonnistuneesta maksusta, irtisanomisesta, paketin vaihdosta ja päättymisestä sähköpostilla, tekstiviestillä tai molemmilla. Sinä valitset kanavan kullekin tyypille ja voit kytkeä minkä tahansa pois.
Mitä jäsenesi näkevät
Jäsenyydet ovat omassa sovelluksessasi ja verkkosivuillasi varausten vieressä. Jokaisessa näkymässä on sinun brändisi, ei Barberlyn.
- Paketin sivu näyttää hinnan, sisällön, voimassaolon ja liittymismaksun.
- Palvelulistassa katetun palvelun hinta näkyy yliviivattuna ja jäljellä olevien käyntien määrä näkyy. Jäsenalennukset näkyvät alempina hintoina.
- Varatessa sisältyvät käynnit käytetään automaattisesti. Kokonaan katettu varaus ohittaa maksun; osittain katetusta veloitetaan vain loput.
- Oma jäsenyys näyttää tilan, seuraavan veloituksen, jakson käytetyt ja jäljellä olevat käynnit sekä käyntihistorian.
Hallitse kaikkia jäseniä yhdellä listalla
Yksi näkymä näyttää kaikki myydyt jäsenyydet: aktiivisten jäsenten ja heidän kuukausittaisen liikevaihtonsa yhteissummat, erääntyneet maksut ja päättyneet jäsenyydet. Suodata paketin, maksun tilan, myyjän tai asiakkaan mukaan.
Jäsenen sivulla näet tallennetun kortin, jakson käytön, paketilla tehdyt varaukset ja jokaisen jakson maksuineen. Sieltä voit:
- Irtisanoa jakson päättyessä tai heti
- Vaihtaa paketin, seuraavasta jaksosta tai heti
- Siirtää kuukauden määräaikaisessa paketissa
- Periä erääntyneen maksun
- Vaihtaa sen, kuka saa «Myyjä»-merkinnän
Parturit näkevät ja myyvät omia jäsenyyksiään Barberly Business -sovelluksessa; ylläpitäjät näkevät kaikki.
Nimeä se niin kuin haluat
Voit nimetä uudelleen sen, mitä asiakkaat näkevät, myös itse sanan «jäsenyys», sivujen otsikot ja painikkeet. Kutsu sitä klubiksi, passiksi tai miksi tahansa muuksi. Jäsenyydet toimivat samoin iOS- ja Android-sovelluksissa ja verkkosivuillasi.
Mitä tarvitset
- Jäsenyyksien luomiseen ja hallintaan: Barberly-portaali verkossa tai Barberly Business -sovelluksen versio 14.1 tai uudempi.
- Jotta asiakkaat voivat ostaa ja käyttää jäsenyyksiä: oman sovelluksesi versio 29.0.1 tai uudempi. Verkkosivuillasi jäsenyydet ovat käytettävissä heti.
Usein kysytyt kysymykset
Ottaako Barberly osuuden jäsenmaksuista?
Ei. Barberly ei ota provisiota. Maksupalvelusi veloittaa tavallisen korttimaksunsa, kuten minkä tahansa muun maksun kohdalla.
Partureillani on omat maksupalvelunsa. Minne jäsenyyksien rahat menevät?
Jäsenyyksien maksut menevät aina liikkeen tilille, vaikka parturilla olisi oma palvelu. Jokainen jäsenyys voidaan liittää sen myyneeseen parturiin, ja parturit hoitavat jäseniään Barberly-sovelluksessa.
Entä jos jäsen varaa ajan eikä tule?
Jos jäsen peruu varauksen, käynti palautuu hänen jäsenyyteensä. Jos hän ei tule, käynti lasketaan käytetyksi.
Voiko asiakas irtisanoa tai keskeyttää jäsenyyden sovelluksessa?
Ei. Liike irtisanoo, muuttaa tai siirtää jäsenyyden portaalissa. Sovelluksessa asiakkaita pyydetään ottamaan sinuun yhteyttä.
Siirtyvätkö käyttämättömät käynnit?
Eivät. Sisältyvät käynnit nollautuvat jokaisen jakson alussa.
Mitä rahoille tapahtuu, jos irtisanon jäsenyyden heti?
Palautuksia ja vajaita jaksoja ei lasketa automaattisesti. Hoida ne käsin tapahtumistasi.
Minulla on jo jäseniä toisessa järjestelmässä. Voinko siirtää heidät?
Kyllä. Luo paketti samoilla ehdoilla, lisää jäsenesi ja merkitse jo maksetut jaksot maksetuiksi. Jos heidän ehtonsa poikkeavat, tee heille erillinen paketti ja siirrä heidät vakiopakettiin, kun se päättyy. Tukitiimimme auttaa siirron suunnittelussa.
Voinko myydä jäsenyyksiä ilman verkkomaksuja?
Kyllä, tiskillä. Osto sovelluksessa ja automaattiset uusimiset vaativat yhdistetyn maksupalvelun.
Maksavatko jäsenyydet lisää?
Eivät. Jäsenyydet sisältyvät jokaiseen Barberly-pakettiin yhdessä sovelluksesi, verkkosivujesi ja kioskisi kanssa.
