Politique de confidentialité

Barberly traite deux types de données personnelles, et notre responsabilité n'est pas la même pour chacun.

Vos données. Lorsque vous gérez un salon sur Barberly, que vous y travaillez ou que vous visitez ce site, c'est nous qui décidons du traitement de ces données. Cette politique les concerne.

Les données de vos clients. Lorsqu'un salon prend des rendez-vous, enregistre des numéros ou tient un historique de visites, c'est le salon qui décide de ce qui est collecté et pourquoi. Nous agissons uniquement sur ses instructions. Informer les clients de l'usage de leurs données relève du salon, pas de nous.

Chaque salon sur Barberly conserve ses données dans sa propre base de données distincte. Les fiches clients ne sont jamais regroupées dans un annuaire commun, aucun salon ne voit les clients d'un autre, et nous n'en tirons pas d'audience inter-salons. Le fichier clients d'un salon appartient à ce salon, pas à un réseau dans lequel on l'aurait inscrit.

Comme c'est le salon qui décide de ce qui est collecté, c'est aussi lui qui répond aux personnes figurant sur cette liste. Les demandes d'accès, de rectification ou de suppression d'une fiche client sont traitées par le salon, depuis son propre compte. Nous aidons quand une aide est nécessaire et nous sécurisons les données, mais nous n'intervenons pas de notre propre initiative dans les données d'un salon.

Si vous êtes client d'un salon et souhaitez faire corriger ou supprimer vos données, contactez le salon. S'il a besoin d'aide pour le faire, nous l'aidons.

En tant qu'exploitant de Barberly, nous collectons :

• Données de compte et d'entreprise : nom, e-mail, téléphone, nom et adresse du salon, horaires, prestations et tarifs, comptes du personnel.
• Données d'usage : quelles pages et fonctions sont ouvertes, appareil et navigateur, localisation approximative déduite de votre adresse IP, et journaux d'erreurs.
• Échanges avec le support : les messages que vous nous envoyez via le chat intégré ou par e-mail, et leur historique.
• Données de facturation : votre formule, les factures et le statut de paiement. Les numéros de carte n'atteignent jamais nos systèmes : c'est le prestataire de paiement qui les traite.
• Données du site : si vous acceptez les cookies sur barberly.com, des identifiants d'analyse et de publicité. Si vous refusez, rien de tout cela n'est chargé.

Sur notre site, rien d'autre que le stockage strictement nécessaire ne fonctionne tant que vous n'avez pas répondu à la bannière cookies. Les balises d'analyse et de publicité ne se chargent qu'après votre acceptation.

Nous utilisons Google Analytics et Google Ads pour comprendre les performances du site, Meta Pixel pour mesurer notre propre publicité, et Intercom pour le chat d'assistance.

Le portail professionnel conserve un cookie de session pour vous garder connecté. Il est nécessaire au fonctionnement du produit et ne peut pas être désactivé.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les données du site barberly.com dans votre navigateur.

Un petit nombre d'entreprises nous aident à faire fonctionner le produit. Elles agissent sur nos instructions et ne peuvent pas utiliser les données à leurs propres fins.

• Hetzner - hébergement et bases de données.
• Stripe et PayPal - traitement des paiements d'abonnement à Barberly. Les abonnements peuvent aussi être réglés par virement bancaire.
• Meta - acheminement des notifications de rendez-vous pour les salons qui utilisent WhatsApp.
• Intercom - chat d'assistance.
• Google - analyse et mesure publicitaire sur notre site.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les transmettons pas pour que d'autres entreprises s'en servent pour leur publicité.

Barberly n'est pas un prestataire de paiement et ne conserve jamais de numéros de carte.

Pour encaisser ses clients, un salon connecte un compte qu'il possède déjà chez Stripe, Square, SumUp ou Revolut. Ce compte reste celui du salon, sous son propre contrat avec le prestataire, et la façon dont le prestataire traite les données se règle entre eux deux. Nous transmettons une transaction lorsque le salon nous le demande ; nous n'ouvrons pas le compte, ne détenons pas les fonds et ne fixons pas les conditions.

Votre propre abonnement à Barberly est une autre affaire. Ces paiements nous parviennent via Stripe ou PayPal, ou par virement bancaire. Nous voyons qu'une facture a été réglée, pas la carte derrière. Stripe figure donc à deux endroits sur cette page : comme prestataire qu'un salon peut connecter pour ses propres clients, et comme société qui traite les paiements qui nous sont faits.

Principalement en Allemagne, en partie en Suisse.

Les deux relèvent du droit européen de la protection des données, et la Suisse est reconnue par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

Certains des prestataires cités ci-dessus sont établis aux États-Unis. Lorsque des données leur parviennent, elles sont couvertes par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une garantie équivalente.

Nous n'appliquons pas de durées de conservation fixes. En pratique :

• Si un salon nous demande de supprimer ses données, nous les supprimons, généralement tout de suite.
• Si un compte est abandonné et contient peu de choses, nous le purgeons en un mois ou deux.
• Si un compte contient beaucoup d'historique, nous le gardons plus longtemps, en partant du principe que son propriétaire peut revenir. Il reste supprimé sur demande, à tout moment.
• Les factures et les enregistrements de paiement sont conservés aussi longtemps que l'exige le droit comptable suisse.

Où que vous soyez, vous pouvez nous demander ce que nous détenons à votre sujet, le faire corriger, le faire supprimer ou vous le faire envoyer dans un fichier portable. Écrivez à [email protected] et nous répondrons.

Dans l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse, vous pouvez également vous opposer au traitement, en demander la limitation et saisir une autorité de contrôle : le PFPDT en Suisse, ou l'autorité de votre pays dans l'UE et au Royaume-Uni.

Aux États-Unis, selon votre État, vous pouvez avoir le droit de savoir ce que nous collectons, de le faire supprimer ou corriger, et de refuser la vente de données personnelles ou la publicité ciblée. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes. Exercer ces droits ne vous coûte jamais rien et ne change pas le service dont vous bénéficiez.

Le trafic est chiffré en transit. L'accès aux données de production est limité aux personnes qui en ont besoin pour exploiter le service, et il est journalisé.

Nous limitons volontairement le nombre de systèmes et de prestataires externes. Moins d'endroits où les données peuvent se trouver, c'est déjà une façon de les protéger.

La séparation entre salons décrite plus haut est structurelle, et non un réglage : il n'existe pas de table unique de fiches clients qu'une erreur ou une faille pourrait exposer d'une entreprise à l'autre.

Barberly est un outil destiné aux entreprises et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans.

Si un salon enregistre un rendez-vous pour une personne mineure, cette fiche appartient au salon et relève de ses propres obligations.

Lorsque nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de la page.

Si une modification affecte de manière substantielle la façon dont nous traitons vos données, nous prévenons les titulaires de compte par e-mail avant son entrée en vigueur.

Questions, demandes et réclamations relatives à la confidentialité : [email protected].

Tecwi Engineering GmbH, Meggen, Lucerne, Suisse.