Kiosque d'auto-enregistrement

Le kiosque est une page web pour une tablette à votre entrée. Les clients s'enregistrent eux-mêmes ; personne à l'accueil n'a rien à saisir.

Ouvrir le kiosque sur une tablette#

Trouvez l'adresse de votre kiosque sous AppsFile d'attente et kiosqueMon lien. C'est l'adresse barberly.store de votre barbershop.
Ouvrez-la dans le navigateur de la tablette, Safari sur iPad ou Chrome sur Android.
Ajoutez-la à l'écran d'accueil. Elle s'ouvre alors en plein écran, comme une app nommée « Barberly Walk-in Queue » avec l'icône Barberly.
Sur la page de configuration réservée à l'équipe, choisissez l'établissement et l'écran que cette tablette affiche : enregistrement dans la file d'attente ou enregistrement avec un horaire. Voir Réglages pour masquer les écrans que vous n'utilisez pas.

Un simple support suffit. Placez la tablette là où les clients la trouvent en entrant.

Accueil. Le titre, un grand bouton de démarrage, l'horloge et des chiffres en direct : combien de personnes dans la file, l'attente estimée et combien de membres de l'équipe travaillent. Le kiosque avec horaire affiche à la place le prochain créneau libre.
Prestations. Des onglets par catégorie si vous utilisez des catégories ; pas d'onglets sans elles. Les options apparaissent sous la prestation à laquelle elles appartiennent. Une prestation utilisée comme option n'est pas proposée une seconde fois seule. Un récapitulatif montre ce qui est sélectionné.
Barbier. « Premier disponible » ou un barbier précis. Les barbiers qui ne peuvent pas réaliser les prestations choisies aujourd'hui sont grisés. Sur le kiosque avec horaire, chaque barbier affiche son prochain créneau disponible. Vous pouvez désactiver cette étape ; chaque client va alors au premier barbier disponible.
Horaire, sur le kiosque avec horaire seulement. Les créneaux libres du jour pour le barbier et les prestations choisis.
Coordonnées. Soit un formulaire simple, soit la reconnaissance des clients habitués, voir ci-dessous.
Confirmation. Le numéro (file) ou l'horaire (avec horaire), le nombre de personnes devant et l'attente estimée, et un QR code qui ouvre le ticket du client. L'écran revient à l'accueil après un délai que vous définissez, 45 secondes par défaut.

Deux modes, choisis sous AppsFile d'attente et kiosqueParcours d'enregistrement :

Formulaire simple. Prénom, mobile et e-mail. Mobile et e-mail sont chacun obligatoire, facultatif ou masqué. Masquez les deux et le client ne laisse qu'un prénom.
Reconnaître les clients habitués. Le client saisit d'abord son numéro de mobile. Les clients correspondants de votre base apparaissent au fil de la saisie, avec le nom et un numéro masqué. Le client se sélectionne et ses coordonnées se remplissent, donc aucune fiche client en double n'est créée. Un client connu sans e-mail ou téléphone dans sa fiche les reçoit depuis l'enregistrement.

L'en-tête du kiosque affiche la photo de l'établissement, ou ses initiales s'il n'en a pas.
Avec plusieurs établissements, la tablette est réglée une fois sur un établissement ; l'équipe peut le changer sur la page de configuration.
Les heures suivent le réglage d'horloge de votre barbershop, format 12 heures ou 24 heures.
Le kiosque parle 20 langues. Vous choisissez la langue dans les réglages ; toutes les phrases fixes la suivent.
Il n'y a pas de paiement sur le kiosque. L'encaissement reste dans l'application Barberly.
Le kiosque a besoin d'internet.