Política de Privacidade

A Barberly lida com dois tipos de dados pessoais, e a nossa responsabilidade não é a mesma em cada um.

Os seus dados. Quando gere uma barbearia na Barberly, trabalha numa ou visita este site, somos nós que decidimos como esses dados são tratados. Esta política cobre-os.

Os dados dos seus clientes. Quando uma barbearia marca horários, guarda telefones ou mantém histórico de visitas, é ela que decide o que é recolhido e porquê. Nós apenas agimos segundo as instruções dela. Informar os clientes sobre o uso dos dados é responsabilidade da barbearia, não nossa.

Cada barbearia na Barberly mantém os seus dados numa base de dados separada. Os registos de clientes nunca são juntados num diretório comum, nenhuma barbearia vê os clientes de outra e não construímos com eles um público entre barbearias. A lista de clientes de uma barbearia é dela, não de uma rede na qual tenha sido inscrita.

Como a barbearia decide o que é recolhido, é ela que responde às pessoas dessa lista. Os pedidos para ver, corrigir ou apagar um registo de cliente são tratados pela barbearia, na sua própria conta. Ajudamos quando é preciso e mantemos os dados seguros, mas não mexemos nos registos de uma barbearia por iniciativa própria.

Se é cliente de uma barbearia e quer corrigir ou remover os seus dados, fale com a barbearia. Se ela precisar de ajuda para o fazer, nós ajudamos.

Enquanto operadora da Barberly, recolhemos:

• Dados de conta e do negócio: nome, e-mail, telefone, nome e morada da barbearia, horários, serviços e preços, contas da equipa.
• Dados de utilização: que páginas e funcionalidades são abertas, dispositivo e navegador, localização aproximada derivada do seu IP e registos de erro.
• Conversas de apoio: as mensagens que nos envia pelo chat na aplicação ou por e-mail, e o respetivo histórico.
• Dados de faturação: o seu plano, faturas e estado do pagamento. Os números de cartão nunca chegam aos nossos sistemas - é o fornecedor de pagamentos que os trata.
• Dados do site: se aceitar cookies em barberly.com, identificadores de análise e de publicidade. Se recusar, nada disso é carregado.

No nosso site, nada além do armazenamento estritamente necessário é executado até responder ao aviso de cookies. As tags de análise e publicidade só carregam depois de aceitar.

Usamos o Google Analytics e o Google Ads para perceber o desempenho do site, o Meta Pixel para medir a nossa publicidade e o Intercom para o chat de apoio.

O portal de negócio guarda um cookie de sessão para o manter com sessão iniciada. É necessário para o produto funcionar e não pode ser desativado.

Pode mudar de ideias a qualquer momento limpando os dados do site barberly.com no seu navegador.

Um pequeno número de empresas ajuda-nos a operar o produto. Agem segundo as nossas instruções e não podem usar os dados para fins próprios.

• Hetzner - alojamento e bases de dados.
• Stripe e PayPal - processamento dos pagamentos de subscrição feitos à Barberly. As subscrições também podem ser pagas por transferência bancária.
• Meta - entrega de notificações de marcações para barbearias que usam WhatsApp.
• Intercom - chat de apoio.
• Google - análise e medição de publicidade no nosso site.

Não vendemos dados pessoais nem os cedemos para que outras empresas façam publicidade com eles.

A Barberly não é um fornecedor de pagamentos e nunca guarda números de cartão.

Para receber pagamentos dos seus clientes, a barbearia liga uma conta que já tem na Stripe, Square, SumUp ou Revolut. Essa conta continua a ser dela, ao abrigo do contrato dela com o fornecedor, e a forma como o fornecedor trata os dados é resolvida entre os dois. Nós encaminhamos a transação quando a barbearia o indica; não abrimos a conta, não retemos o dinheiro nem definimos as condições.

A sua subscrição da Barberly é outra história. Esses pagamentos chegam-nos pela Stripe ou pelo PayPal, ou por transferência bancária. Vemos que uma fatura foi liquidada, não o cartão por trás dela. Por isso a Stripe aparece em dois lugares nesta página: como fornecedor que uma barbearia pode ligar para os seus clientes, e como empresa que processa pagamentos feitos a nós.

Principalmente na Alemanha, com partes na Suíça.

Ambos são abrangidos pela legislação europeia de proteção de dados, e a Suíça é reconhecida pela Comissão Europeia como tendo um nível adequado de proteção.

Alguns dos fornecedores listados acima estão sediados nos Estados Unidos. Quando os dados lhes chegam, são abrangidos pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou por salvaguarda equivalente.

Não trabalhamos com prazos fixos de retenção. Na prática:

• Se uma barbearia nos pede para apagar os seus dados, apagamos, normalmente de imediato.
• Se uma conta é abandonada e tem pouco, limpamo-la num mês ou dois.
• Se uma conta guarda muito histórico, mantemos durante mais tempo, partindo do princípio de que o dono pode voltar. Ainda assim é apagada a pedido, a qualquer momento.
• Faturas e registos de pagamento são guardados pelo tempo que a lei contabilística suíça exige.

Esteja onde estiver, pode pedir-nos o que temos sobre si, mandar corrigir, mandar apagar ou receber tudo num ficheiro portátil. Escreva para [email protected] e respondemos.

Na UE, no Reino Unido e na Suíça pode ainda opor-se ao tratamento, pedir que o restrinjamos e reclamar a uma autoridade de controlo: o FDPIC na Suíça, ou a autoridade do seu país na UE e no Reino Unido.

Nos Estados Unidos, consoante o seu estado, pode ter o direito de saber o que recolhemos, de mandar apagar ou corrigir e de recusar a venda de dados pessoais ou a publicidade direcionada. Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Exercer qualquer destes direitos nunca lhe custa nada nem muda o serviço que recebe.

O tráfego é cifrado em trânsito. O acesso aos dados de produção está limitado a quem precisa dele para operar o serviço, e esse acesso é registado.

Mantemos de propósito poucos sistemas e fornecedores externos. Menos lugares onde os dados podem estar já faz parte de como os protegemos.

A separação entre barbearias descrita acima é estrutural, não uma definição: não existe uma única tabela comum de registos de clientes que um erro ou uma violação pudesse expor entre negócios.

A Barberly é uma ferramenta para negócios e não se dirige a crianças. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos.

Se uma barbearia marca um menor de idade, esse registo é dela e recai sobre as obrigações dela.

Quando alteramos esta política, atualizamos a data no topo da página.

Se uma alteração afetar materialmente a forma como tratamos os seus dados, avisamos os titulares de conta por e-mail antes de entrar em vigor.

Questões, pedidos e reclamações sobre privacidade vão para [email protected].

Tecwi Engineering GmbH, Meggen, Lucerna, Suíça.